Czym są ujednolicone dane (unified data)?
Po pierwsze, Twoja firma uzyskuje dostęp do surowych danych (raw data) z różnych źródeł. Mogą być niekompletne, zduplikowane, sprzeczne itp. Nazywamy to danymi sfederowanymi (federated data). Powinieneś przekształcić je w ujednolicone dane (unified data) przed użyciem ich do analizy lub jakiegokolwiek innego celu. W przeciwnym razie informacje biznesowe nie są naprawdę wiarygodne. Ujednolicanie danych (unifying data) oznacza łączenie dostępnych, fragmentarycznych źródeł informacji w jedną, ujednoliconą bazę danych (unified database), aby uzyskać pełny i dokładny wgląd w źródła danych Twojej organizacji. Niezależne bazy danych (independent databases) można przekształcić w ujednoliconą bazę danych (unified database), wykorzystując odpowiednią technologię.
Dlaczego ujednolicone dane klientów (unified customer data) są ważne dla biznesu?
Ujednolicone dane (unified data) zapewniają pełny i wiarygodny obraz Twojej organizacji oraz procesów w niej realizowanych na co dzień. Łączenie punktów danych (data points) z różnych źródeł pozwala specjalistom od business intelligence i analitykom na tworzenie bardziej wiarygodnych i dokładnych wniosków dla Twojej firmy. Posiadanie ujednoliconej bazy danych (unified database) sprawia, że uzyskanie odpowiedzi na pytanie biznesowe sprowadza się do napisania zapytania (query), w przeciwieństwie do długotrwałego projektu, który wymagałby "częściowego" ujednolicenia danych, aby odpowiedzieć na to jedno pytanie. Czy kiedykolwiek słyszałeś, że "odpowiedź na to pytanie biznesowe będzie wymagała skopiowania niektórych danych między bazami danych"? Ujednolicanie danych (unifying data) to inwestycja, która zacznie się opłacać dość szybko. Istnieje wiele powodów, dla których powinieneś zapewnić ujednolicenie danych (data unification) w swojej firmie.
Przełamywanie silosów danych (data silos)
Obecnie firmy mają do czynienia z ogromnymi ilościami danych klientów (customer data) (i innymi rodzajami danych). Oczywiście, punkty danych (data points), z których pochodzą informacje biznesowe, są rozproszone na wielu platformach, więc ich wykorzystanie jest sporym wyzwaniem dla każdej organizacji. Dane muszą być wyodrębnione ze wszystkich tych źródeł, a następnie sprawdzone i oczyszczone. Takie przetwarzanie danych (data processing) zajmuje czas i spowalnia Twój biznes. Ujednolicanie danych klientów (unifying customer data) to sposób na przełamanie silosów danych (data silos) w Twojej firmie i zwiększenie efektywności.
Definiowanie szczegółowych profili klientów (customer profiles)
Ujednolicanie danych (data unification) skutkuje lepszym mapowaniem korelacji danych (data correlations). Posiadanie wszystkich ważnych danych zebranych w jednym miejscu, gdzie możesz je przeglądać, pozwala lepiej zrozumieć swoich klientów. Możesz dowiedzieć się, kiedy i jak trafili na Twoją stronę internetową, jaka była ich aktywność w różnych kanałach komunikacji wykorzystywanych przez Twoją organizację i wiele więcej. Krótko mówiąc, ponieważ wszystkie dane są prezentowane razem, łatwiej jest użytkownikowi biznesowemu pracować z tymi informacjami. Będziesz w stanie lepiej zrozumieć klientów i tworzyć kompleksowe profile klientów (customer profiles), które mogą być wykorzystywane do tworzenia strategii i stosowania personalizacji w Twoich kampaniach.
Zmniejszone koszty (Reduced costs)
Jak już wspomniano, każde czyszczenie danych (data cleaning) zajmuje dodatkowy czas i generuje koszty. Możesz zmniejszyć wydatki na analizę danych, ujednolicając swoje dane. Jest to prosty sposób na zapewnienie wiarygodności gromadzonych informacji biznesowych. Ujednolicone platformy danych (unified data platforms) upraszczają analizę danych i mogą być wykorzystywane do ujednolicania i strukturyzacji. Ponadto poprawia się ogólna produktywność Twojej firmy, ponieważ będziesz używać ujednoliconych hurtowni danych (unified data warehouses), które są tworzone specjalnie do analizy i wyszukiwania. W ten sposób służą one swojemu celowi bardziej efektywnie niż inne rozwiązania do przechowywania danych (data storage solutions).
Jak ujednolicić dane klientów (customer data)?
Musisz zebrać informacje biznesowe razem, aby mieć ujednolicone dane (unified data). Aby to zrobić, potrzebujesz konkretnego rozwiązania IT zwanego ujednoliconą platformą danych (unified data platform). Wykonuje ona automatyczne czyszczenie danych (automatic data cleaning) i agreguje informacje z różnych źródeł. Wysokiej jakości platforma danych klientów (customer data platform) pozwala użytkownikom przeglądać wszystkie dane konkretnego klienta i wykorzystywać je do celów marketingowych. Oczywiście, im więcej danych masz, tym lepiej możesz zrozumieć swoich klientów, organizację i rynek, na którym działasz. Powinieneś wybrać platformę, która obsługuje integrację z dużą liczbą systemów, aby móc ujednolicić ogromne ilości danych biznesowych. Dzięki automatyzacji, Twoja ujednolicona platforma danych (unified data platform) będzie regularnie aktualizować Twoją bazę danych (database).
Ujednolicone zarządzanie danymi (unified data management) – jakie są wyzwania?
Jak już pewnie zdałeś sobie sprawę, ujednolicanie danych (unifying data) nie jest łatwe na początku. Istnieją pewne wyzwania, które Twoja organizacja będzie musiała pokonać podczas wdrażania ujednoliconej platformy danych (unified data platform). Kiedy masz do czynienia z danymi (zwłaszcza wrażliwymi informacjami o klientach), musisz zapewnić bezpieczeństwo i zgodność (security and compliance). Pomyśl o wszystkich aplikacjach, których używasz na co dzień, i wszystkich źródłach danych dla Twojej firmy. Istnieją pewne istotne zadania, którymi musisz się zająć, zanim będziesz mógł skorzystać z ujednoliconych danych (unified data). Ujednolicenie danych (unifying the data) zapewni, że wszystkie te wyzwania zostaną rozwiązane w spójny sposób, pomagając Ci zarządzać większym zakresem przy mniejszym wysiłku.
Zebranie wszystkich danych razem (Gathering all data together)
Na szczęście jest to rodzaj problemu, z którym można sobie łatwo poradzić. Do tej pory prawdopodobnie używałeś wielu rodzajów oprogramowania do zarządzania danymi biznesowymi. Zebranie ich wszystkich w jednym miejscu, aby użytkownicy, którzy ich potrzebują, mogli łatwo uzyskać do nich dostęp, jest kluczowe. Aby to wszystko połączyć, możesz zainwestować w ujednoliconą platformę danych (unified data platform) lub platformę danych klientów (customer data platform). To skonsoliduje i zorganizuje informacje biznesowe z różnych źródeł.
Czyszczenie danych (Data cleaning)
Naprawianie danych (fixing data) zajmuje czas i wymaga pewnej pracy od inżynierów danych (data engineers). Naprawdę nie powinieneś pomijać tego kroku; w przeciwnym razie nie możesz być pewien, czy Twoje dane są wiarygodne. Przed procesem czyszczenia danych (data cleaning process) dane mogą być niedokładne, zduplikowane, niekompletne itp. – nie chcesz opierać swoich decyzji biznesowych na analizie przeprowadzonej na takich danych. Jeśli przyjmiesz ujednoliconą platformę danych (unified data platform), będzie ona automatycznie przeprowadzać czyszczenie danych (data cleaning). Dodatkowo, będzie również regularnie aktualizować informacje.
Eliminowanie silosów danych (Eliminating data silos)
Zostało to już wspomniane, gdy opisywano korzyści z ujednolicania danych (data unification). Silosy danych (data silos) to grupy danych, które są kontrolowane przez oddzielne działy organizacji. Jeden silos składa się z pewnych informacji przechowywanych w samodzielnym systemie, odizolowanym od innych, a takie zbiory informacji są wykorzystywane tylko przez ograniczoną grupę użytkowników. Utrudnia to ekspertom firmy uzyskanie pełnego obrazu jakiejś sprawy, ponieważ nie widzą oni pewnej części danych biznesowych. Wdrażając ujednoliconą platformę danych (unified data platform), przełamiesz silosy danych (data silos) i uzyskasz jasny obraz swojej firmy.
Podsumowując
Działasz w świecie opartym na danych (data-driven world). Firmy coraz bardziej polegają na analizie (analytics), jeśli chodzi o podejmowanie decyzji biznesowych. Aby być konkurencyjnym, musisz wdrożyć nowe rozwiązania, które umożliwiają efektywne zarządzanie danymi (data management). Korzystanie z ujednoliconych danych (unified data) pozwoli Ci zintegrować więcej zbiorów danych (datasets) z Twoją business intelligence i zaawansowanymi systemami analitycznymi opartymi na sztucznej inteligencji (AI-based analytics systems). Możemy pomóc Ci wybrać najbardziej odpowiednie oprogramowanie dla Twojej organizacji i pomóc Ci w jego wdrożeniu. Skontaktuj się z nami i opowiedz nam więcej o swoich wymaganiach biznesowych.
projektowanie agenta genai praktyki i wyzwania
