Prowadzisz sklep internetowy, ale nie jesteś zadowolony z przychodów? Jednym z powodów, dla których Twoi potencjalni klienci nie kupują, może być problem ze znalezieniem produktów, które ich interesują. Pomóż im, wzmacniając wyszukiwarkę produktów w swoim e-commerce za pomocą najpopularniejszych technologii i rozwiązań. Czytaj więcej tutaj.
Istnieją dwa typy odwiedzających strony e-commerce: przeglądający i poszukujący. Dla pierwszej grupy klientów zakupy to rozrywka – oglądanie produktów sprawia im przyjemność. Często nie szukają czegoś konkretnego. Poszukujący natomiast zazwyczaj dobrze wiedzą, co chcą kupić. Oczywiście, mogą również zagłębić się w jedną z kategorii i od czasu do czasu przewijać, ale głównie korzystają z narzędzia wyszukiwania na stronie, aby znaleźć potrzebne produkty.
Istnieje wiele dostępnych rozwiązań wyszukiwania w e-commerce, a także wiele dobrych praktyk, których należy przestrzegać, udostępniając użytkownikom takie narzędzie.
Czym jest Site Search Solution i dlaczego potrzebujesz go na swojej stronie e-commerce?
E-commerce site search solutions to specjalne wyszukiwarki e-commerce, które pozwalają użytkownikom wyszukiwać produkty w Twoim sklepie internetowym. Takie narzędzie może być wbudowane lub zintegrowane z Twoim sklepem internetowym. Jeśli go nie masz, nigdy nie jest za późno, aby w niego zainwestować. To rozwiązanie dopasowuje słowa kluczowe wyszukiwane przez użytkownika do rzeczywistych ofert na Twojej stronie. Osoby, które szukają konkretnych produktów, najprawdopodobniej dokonają konwersji, dlatego musisz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby zapewnić im wyniki wyszukiwania, które ich usatysfakcjonują. Chodzi o user experience.
Wyobraź sobie, że robisz zakupy w prawdziwym, fizycznym sklepie. Jeśli szukasz konkretnej rzeczy, możesz poprosić sprzedawcę o pomoc, a on pokaże Ci odpowiednie produkty i powie o nich więcej. Na stronie internetowej klienci są zdani sami na siebie, a narzędzia site search powinny odgrywać rolę doświadczonego asystenta, który wie, gdzie klienci znajdą to, czego szukają.
Najlepsze praktyki wykorzystywania e-commerce site search solutions na Twojej stronie
Sprawdź, jakich najlepszych praktyk powinieneś przestrzegać, projektując własne e-commerce site search solution.
- Uczyń pole wyszukiwania bardziej widocznym
Niektórzy ludzie nie chcą tracić czasu i szukają narzędzia wyszukiwania na stronie natychmiast po wejściu na Twoją stronę. Jeśli nie mogą znaleźć pola wyszukiwania, mogą się bardzo szybko sfrustrować i opuścić Twój sklep internetowy w kilka sekund po jego odwiedzeniu. W ten sposób możesz nie tylko stracić potencjalnego klienta, ale także pozostawić użytkownika ze złym doświadczeniem interakcji z Twoją marką. E-commerce site search tools są zwykle umieszczane na górze strony, aby użytkownicy mogli je zauważyć na samym początku swojej podróży po Twojej stronie. Pamiętaj, aby Twoje pole wyszukiwania było wystarczająco duże w wersji mobilnej Twojego sklepu internetowego, aby użytkownicy czuli się komfortowo podczas korzystania z niego.
- Oferuj autosugestie
Czy zauważyłeś, jak Google sugeruje Twoje zamierzone pytanie za każdym razem, gdy chcesz poszukać jakichś informacji? Wiele firm w sektorze e-commerce wykorzystuje tę funkcję, aby uprościć i przyspieszyć wyszukiwanie. Oferowanie autosugestii oznacza, że Twoi klienci nie tracą czasu na zastanawianie się, jak opisać produkt, ale mogą po prostu wybrać sugestię, która najlepiej odpowiada temu, co mają na myśli.
- Włącz filtrowanie i sortowanie
Wiele sklepów internetowych oferuje tak dużą różnorodność i liczbę produktów, że klient mógłby spędzić dni na przeglądaniu tylko jednej kategorii. Wybór jest dobry, ale nie każdy wynik wyszukiwania będzie odpowiadał oczekiwaniom Twojego klienta. Niekończące się przewijanie może być rozczarowujące dla Twoich użytkowników, zwłaszcza jeśli nie znajdą tego, co im się podoba. Dodatkowo pamiętaj, że ludzie lubią mieć wybór, ale nie chcą, żeby był on zbyt szeroki – proces decyzyjny pochłania dużo energii. Pozwól swoim użytkownikom filtrować wyniki na podstawie ich preferencji (rozmiar, kolor, funkcjonalności, cena itp.). Powinieneś również dodać opcję sortowania, aby Twoi potencjalni klienci mogli przeglądać oferty w pewnej kolejności (nie losowo), na przykład od najnowszych ofert lub najtańszych. Skróci to proces zakupowy i zwiększy sprzedaż.
- Zapewnij rekomendacje produktów
Ludzka pamięć nie jest doskonała – zapominamy o rzeczach. Zadaj sobie pytanie, ile razy zapomniałeś coś kupić, kiedy poszedłeś na zakupy. Rekomendacje mogą być oparte na zachowaniu użytkownika (historii przeglądania lub zakupów), preferencjach i kontekście wyszukiwania (context-based recommendation engines modelują preferencje użytkowników, analizując zmieniające się konteksty, które mogą wpływać na nastroje i gusta użytkowników). Taka funkcja po prostu sugeruje Twoim potencjalnym klientom, co może ich zainteresować. To nie jest tak naprawdę e-commerce site search solution, ale ją uzupełnia.
- Użyj Natural Language Processing
Czasami możemy wpisywać w pasek wyszukiwania frazy, które mają niewielki związek z rzeczywistą nazwą produktu, ale wydają się nam naturalnym opisem. Kiedy połączymy język konwersacyjny, różnice dialektalne, więcej niż jeden akceptowalny sposób pisowni słowa i kolokwializmy, proste e-commerce site search może mieć problem z dostarczeniem nam oczekiwanych wyników. Przykład? Niektórzy z nas będą szukać "dołów", niektórzy "spodni", a niektórzy "spodni". Mamy na myśli prawie to samo, ale te synonimy mogły nie zostać użyte przez sprzedawcę. To jest sytuacja, w której NLP może pomóc.
- Eliminuj zerowe wyniki wyszukiwania, sprawiając, że Twoje narzędzie wyszukiwania na stronie jest tolerancyjne na błędy
Klienci mogą robić literówki, albo po prostu nie sprzedajesz marki, której szukają, ale nigdy nie powinni kończyć z żadnymi wynikami. Literówki, pisownia fonetyczna, kolejność słów – nie powinny stanowić problemu dla niezawodnych e-commerce site search solutions. Możesz zacząć od stworzenia listy alternatywnych nazw każdego produktu (lub grupy produktów), które dodajesz do swojej bazy danych. Jeśli Twoi klienci ciągle widzą puste strony po nieudanym wyszukiwaniu/wyszukiwaniach, wkrótce opuszczą Twoją stronę i sprawdzą konkurencję.
- Pozwól na wyszukiwanie tylko w wybranych kategoriach
Możesz pozwolić swoim potencjalnym klientom na stosowanie filtrowania przed otrzymaniem wyników. Wiele stron e-commerce ma opcję "szukaj tylko w". Po prostu przyspiesza to wyszukiwanie i pozytywnie wpływa na user experience. Ogromna część kupujących w e-commerce chce przejść od razu do produktów, które ich interesują. Niektóre konkretne opcje wyszukiwania mogą po prostu poprawić UX i użyteczność strony/aplikacji, ale często mogą być kluczowe dla sukcesu firmy.
- Daj potencjalnym klientom opcję szybkiego podglądu
Brak opcji "szybkiego podglądu" jest irytujący, zwłaszcza gdy robi się zakupy na urządzeniu mobilnym. Otwieranie nowych okien, aby sprawdzić ofertę, lub – co gorsza – otwieranie opisu produktu w tym samym oknie i zmuszanie do ponownego przewijania całej strony zabija całą radość z zakupów online. Upewnij się, że użytkownicy mogą zobaczyć produkt, gdy zatrzymają kursor na jego nazwie lub zdjęciu.
Jak możesz wdrożyć e-commerce search solutions na swojej stronie zakupowej?
Jak możesz zdobyć tak wielofunkcyjne narzędzie wyszukiwania na stronie? Istnieje wiele typów e-commerce site search solutions. Niektóre CMS-y e-commerce mają wbudowane narzędzia wyszukiwania, podczas gdy inne pozwalają na ulepszenie Twojego sklepu internetowego za pomocą specjalnych wtyczek i modułów. Niektóre rozwiązania SaaS można zintegrować z Twoją platformą e-commerce, aby ulepszyć Twoje narzędzie wyszukiwania. Wreszcie, możesz zainwestować w niestandardowe rozwiązanie oparte na potężnej wyszukiwarce e-commerce, aby zapewnić swoim użytkownikom najlepszy możliwy user experience. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwych rozwiązaniach dla Twojej firmy e-commerce.
Poprawa kodu python przeglad linterow
