Nie da się temu zaprzeczyć ani tego ukryć. Mówimy o szeroko dyskutowanym zjawisku, w którym sztuczna inteligencja (AI) błyskawicznie rewolucjonizuje branżę IT. Jak można wykorzystać ten intrygujący fakt i przekuć go w pozytywny aspekt? Co wspólnego mają sztuczna inteligencja i boty z czatem na stronie internetowej? Czym są chatboty i jak działają? O tym i wielu innych kwestiach przeczytasz w naszym artykule blogowym. Zanurz się śmiało w jego treść. Zapraszamy!
Jak sztuczna inteligencja napędza boty
Sztuczna inteligencja: Jak działają boty i co potrafią?
W ubiegłym wieku, a dokładniej w 1966 roku, inżynier z MIT (Massachusetts Institute of Technology) w Stanach Zjednoczonych, Joseph Weizenbaum (1923–2008), stworzył pierwszego w historii bota o nazwie ELIZA. Program ten (rodzaj symulacji wizyty u psychoanalityka) potrafił m.in. wykorzystywać słowa kluczowe do inicjowania i kontynuowania rozmowy z człowiekiem. Mógł także motywować rozmówcę do dalszej konwersacji. W momencie pisania tego artykułu w internecie pojawiły się informacje, że bot jednej z korporacji Big Tech uzyskał samoświadomość, co skutkowało zwolnieniem inżyniera pracującego nad tym rozwiązaniem. Te dwa fakty można połączyć, uzyskując obraz bardzo nowoczesnej i użytecznej technologii, która jednak w niewłaściwych rękach może stanowić pewne zagrożenie. O nich przeczytasz poniżej.
Jak sztuczna inteligencja napędza boty i co one potrafią?
Boty, które są niezwykle typowe i charakterystyczne dla sztucznej inteligencji, uczą się komunikacji i prowadzenia rozmów poprzez uczenie maszynowe (najczęściej przez uczenie ze wzmocnieniem). Dzięki AI potrafią sprawnie odpowiadać na pytania, zadawać je, wyciągać wnioski i podejmować decyzje. Boty obsługujące czaty na stronach internetowych nazywane są chatbotami. Mogą zastąpić konsultanta (choć czasem konsultant dołącza do rozmowy), a prowadząc rozmowy bardzo efektywnie, podnoszą jakość obsługi klienta w firmie. Co więcej, ponieważ nie są bytami biologicznymi, nie mają potrzeb fizjologicznych, takich jak odpoczynek czy sen, więc mogą pracować bez przerwy. W tym kontekście sztuczna inteligencja pozwala botom przewyższać możliwości człowieka.
Sztuczna inteligencja (AI) i boty – jak AI usprawnia czaty na stronach internetowych
Nie da się temu zaprzeczyć ani tego ukryć. Mówimy o szeroko dyskutowanym zjawisku, w którym AI błyskawicznie rewolucjonizuje branżę IT. Jak można wykorzystać ten intrygujący fakt i przekuć go w pozytywny aspekt? Co wspólnego mają sztuczna inteligencja i boty z czatem na stronie internetowej? Czym są chatboty i jak działają? O tym i wielu innych kwestiach przeczytasz w naszym artykule blogowym. Zanurz się śmiało w jego treść. Zapraszamy!
Boty – czym są i jak powstały?
W ubiegłym wieku, a dokładniej w 1966 roku, inżynier z MIT, Joseph Weizenbaum, stworzył pierwszego w historii bota o nazwie ELIZA. Program ten (rodzaj symulacji wizyty u psychoanalityka) potrafił m.in. wykorzystywać słowa kluczowe do inicjowania i kontynuowania rozmowy z człowiekiem. Mógł także motywować rozmówcę do dalszej konwersacji. W momencie pisania tego artykułu w internecie pojawiły się informacje, że bot jednej z korporacji Big Tech uzyskał samoświadomość, co skutkowało zwolnieniem inżyniera pracującego nad tym rozwiązaniem. Te dwa fakty można połączyć, uzyskując obraz bardzo nowoczesnej i użytecznej technologii, która jednak w niewłaściwych rękach może stanowić pewne zagrożenie. O nich przeczytasz poniżej.
Jak działają boty i co potrafią?
Boty, które są niezwykle typowe i charakterystyczne dla sztucznej inteligencji, uczą się komunikacji i prowadzenia rozmów poprzez uczenie maszynowe (najczęściej przez uczenie ze wzmocnieniem). Dzięki temu potrafią sprawnie odpowiadać na pytania, zadawać je, wyciągać wnioski i podejmować decyzje. Boty obsługujące czaty na stronach internetowych nazywane są chatbotami. Mogą zastąpić konsultanta (choć czasem konsultant dołącza do rozmowy), a prowadząc rozmowy bardzo efektywnie, podnoszą jakość obsługi klienta w firmie. Co więcej, ponieważ nie są bytami biologicznymi, nie mają potrzeb fizjologicznych, takich jak odpoczynek czy sen, więc mogą pracować bez przerwy. W tym kontekście przewyższają możliwości człowieka.
Zagrożenia ze strony złośliwych botów
Sztuczna inteligencja: Czy wszystkie boty są dobre?
Niestety, odpowiedź na powyższe pytanie brzmi: nie. Istnieje wiele przykładów botów, które można i należy określić jako złośliwe oprogramowanie różnego typu. Poniżej wymieniamy sześć przykładów takich złośliwych botów:
- SPAMboty – Słowo SPAM jest dość popularne. Choć kojarzy się głównie z zaśmieconą skrzynką e-mail, nie każdy wie, że pochodzi od angielskiej konserwy mięsnej (z gorszego mięsa). Czym są SPAMboty? To nic innego jak śmieciowe oprogramowanie, wysyłające niechciane e-maile z reklamami, próbami oszustw, phishingiem, wirusami w linkach itp.
- DDoS boty (distributed denial of service) – Te boty wyłudzają dane osobowe, zakłócają lub osłabiają wydajność systemów itp.
- Zombie boty – Twórca takiego bota może np. kontrolować inne urządzenie, które wcześniej zainfekował. W niektórych przypadkach zombie boty tworzą botnety, czyli grupy botów wykorzystywane do masowych ataków.
- Boty rejestracyjne – To złośliwe oprogramowanie może kraść dane, by rejestrować fałszywe konta na różnych stronach.
- Crawlers, creepers, spiders – To oprogramowanie podobne do algorytmów klasyfikujących strony pod SEO (jak Googlebot), ale bardziej złośliwe. Może np. kraść ważne informacje ze strony lub uzyskiwać do niej dostęp bez zgody właściciela.
- Scrapers – Automatyczne oprogramowanie kopiujące treści z jednej strony na drugą bez zgody autorów lub właścicieli „pożyczanych” treści.
Co może się stać podczas interakcji z takim botem?
Wymienione powyżej boty mogą być niestety wykorzystywane przez hakerów do niedopuszczalnych, a nawet przestępczych działań, takich jak phishing, smishing, vishing i wiele innych ataków hakerskich oraz zagrożeń cybernetycznych. Mogą one prowadzić do utraty danych osobowych, strat finansowych i nie tylko. Dlatego tak ważne jest zachowanie ostrożności, czujność w sieci i zwracanie uwagi, by nie paść ofiarą takich ataków. Właśnie dlatego w internecie dostępne są zabezpieczenia takie jak CAPTCHA i wiele innych. Warto się przed tym chronić, zwłaszcza gdy zna się ryzyko.
Motion UI – bardziej dynamiczna zawartość aplikacji
