Es lässt sich nicht leugnen und nicht verbergen. Wir sprechen über das viel diskutierte Phänomen, dass künstliche Intelligenz (KI) die IT-Branche rasant revolutioniert. Wie kann diese faszinierende Tatsache genutzt und in einen positiven Aspekt verwandelt werden? Was haben künstliche Intelligenz und Bots mit dem Chat auf einer Website zu tun? Was sind Chatbots und wie funktionieren sie? Über diese und viele andere Fragen erfahren Sie in unserem Blogartikel. Tauchen Sie mutig in den Inhalt ein. Willkommen!
Wie künstliche Intelligenz Bots antreibt
Künstliche Intelligenz: Wie funktionieren Bots und was können sie?
Im letzten Jahrhundert, genauer gesagt im Jahr 1966, schuf ein Ingenieur vom MIT (Massachusetts Institute of Technology) in den Vereinigten Staaten, Joseph Weizenbaum (1923–2008), den allerersten Bot namens ELIZA. Dieses Programm (eine Art Simulation eines Besuchs beim Psychoanalytiker) konnte unter anderem Schlüsselwörter verwenden, um ein Gespräch mit einem Menschen zu beginnen und fortzusetzen. Es konnte den Gesprächspartner auch dazu motivieren, das Gespräch fortzuführen. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels gibt es im Internet Informationen, dass ein Bot eines der großen Technologiekonzerne ein Bewusstsein erlangt habe, was zur Entlassung des Ingenieurs führte, der an dieser Lösung arbeitete. Diese beiden Fakten lassen sich verbinden und ergeben das Bild einer sehr modernen und nützlichen Technologie, die jedoch bei unsachgemäßer Nutzung gewisse Risiken bergen kann. Mehr dazu lesen Sie weiter unten.
Wie treibt künstliche Intelligenz Bots an und was können sie?
Bots, die sehr typisch und charakteristisch für künstliche Intelligenz sind, lernen durch maschinelles Lernen (meist durch verstärkendes Lernen), wie sie kommunizieren und Gespräche führen können. Dank künstlicher Intelligenz können sie effizient Fragen beantworten, selbst Fragen stellen, Schlussfolgerungen ziehen und Entscheidungen treffen. Bots, die Chats auf Websites bedienen, werden Chatbots genannt. Sie können einen Berater ersetzen (obwohl manchmal ein Berater dem Gespräch beitritt), und indem sie Gespräche sehr effektiv führen, verbessern sie die Qualität des Kundenservices eines Unternehmens. Da sie keine biologischen Wesen sind, haben sie keine physiologischen Bedürfnisse wie Ruhe oder Schlaf, sodass sie ohne Unterbrechung arbeiten können. In diesem Zusammenhang ermöglicht künstliche Intelligenz es Bots, die Fähigkeiten des Menschen zu übertreffen.
Künstliche Intelligenz (KI) und Bots – wie KI Chats auf Websites effizienter macht
Es lässt sich nicht leugnen und nicht verbergen. Wir sprechen über das viel diskutierte Phänomen, dass KI die IT-Branche rasant revolutioniert. Wie kann diese faszinierende Tatsache genutzt und in einen positiven Aspekt verwandelt werden? Was haben künstliche Intelligenz und Bots mit dem Chat auf einer Website zu tun? Was sind Chatbots und wie funktionieren sie? Über diese und viele andere Fragen erfahren Sie in unserem Blogartikel. Tauchen Sie mutig in den Inhalt ein. Willkommen!
Bots – was sind sie und wie sind sie entstanden?
Im letzten Jahrhundert, genauer gesagt im Jahr 1966, schuf ein Ingenieur vom MIT, Joseph Weizenbaum, den allerersten Bot namens ELIZA. Dieses Programm (eine Art Simulation eines Besuchs beim Psychoanalytiker) konnte unter anderem Schlüsselwörter verwenden, um ein Gespräch mit einem Menschen zu beginnen und fortzusetzen. Es konnte den Gesprächspartner auch dazu motivieren, das Gespräch fortzuführen. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels gibt es im Internet Informationen, dass ein Bot eines der großen Technologiekonzerne ein Bewusstsein erlangt habe, was zur Entlassung des Ingenieurs führte, der an dieser Lösung arbeitete. Diese beiden Fakten lassen sich verbinden und ergeben das Bild einer sehr modernen und nützlichen Technologie, die jedoch bei unsachgemäßer Nutzung gewisse Risiken bergen kann. Mehr dazu lesen Sie weiter unten.
Wie funktionieren Bots und was können sie?
Bots, die sehr typisch und charakteristisch für künstliche Intelligenz sind, lernen durch maschinelles Lernen (meist durch verstärkendes Lernen), wie sie kommunizieren und Gespräche führen können. Dadurch können sie effizient Fragen beantworten, selbst Fragen stellen, Schlussfolgerungen ziehen und Entscheidungen treffen. Bots, die Chats auf Websites bedienen, werden Chatbots genannt. Sie können einen Berater ersetzen (obwohl manchmal ein Berater dem Gespräch beitritt), und indem sie Gespräche sehr effektiv führen, verbessern sie die Qualität des Kundenservices eines Unternehmens. Da sie keine biologischen Wesen sind, haben sie keine physiologischen Bedürfnisse wie Ruhe oder Schlaf, sodass sie ohne Unterbrechung arbeiten können. In diesem Zusammenhang übertreffen sie die menschlichen Fähigkeiten.
Risiken durch bösartige Bots
Künstliche Intelligenz: Sind alle Bots gut?
Leider lautet die Antwort auf diese Frage: nein. Es gibt viele Beispiele für Bots, die als bösartige Software verschiedener Art eingestuft werden können und sollten. Nachfolgend haben wir sechs Beispiele für solche bösartigen Bots aufgelistet:
- SPAM-Bots – Das Wort SPAM ist ziemlich bekannt. Obwohl es hauptsächlich mit einem überfüllten E-Mail-Postfach assoziiert wird, wissen nicht alle, dass es ursprünglich von einer englischen Dosenfleischmarke stammt (hergestellt aus minderwertigem Fleisch). Was sind SPAM-Bots? Sie sind nichts anderes als Junk-Software, die unerwünschte E-Mails mit Werbung, Betrugsversuchen, Phishing-Versuchen und Viren in Links usw. versendet.
- DDoS-Bots (Distributed Denial of Service) – Diese Bots erpressen persönliche Daten, stören oder schwächen die Systemleistung usw.
- Zombie-Bots – Der Ersteller eines solchen Bots kann beispielsweise ein anderes Gerät steuern, das er zuvor infiziert hat. In manchen Fällen bilden Zombie-Bots sogenannte Botnets, also Gruppen von Bots, die für Massenangriffe eingesetzt werden.
- Registrierungs-Bots – Diese bösartige Software kann Daten stehlen, um gefälschte Konten auf verschiedenen Websites zu registrieren.
- Crawler, Creeper, Spider – Diese Software ähnelt Algorithmen, die eine Website für SEO klassifizieren (ähnlich wie Googlebot), ist aber bösartiger. Sie kann beispielsweise wichtige Informationen von einer Website stehlen oder ohne ausdrückliche Zustimmung des Eigentümers darauf zugreifen.
- Scraper – Automatisierte Software, die Inhalte von einer Website auf eine andere kopiert, ohne die Zustimmung der Autoren oder Eigentümer der „ausgeliehenen“ Inhalte.
Was kann passieren, wenn man mit einem solchen Bot interagiert?
Die oben genannten Bots können leider von Hackern für inakzeptable und sogar kriminelle Praktiken wie Phishing, Smishing, Vishing und viele andere Hackerangriffe und Cyberbedrohungen eingesetzt werden. Diese können zum Verlust persönlicher Daten, finanziellen Verlusten und mehr führen. Daher ist es wichtig, vorsichtig zu sein, im Internet wachsam zu bleiben und darauf zu achten, nicht Opfer solcher Angriffe zu werden. Aus diesem Grund gibt es im Internet Sicherheitsmaßnahmen wie CAPTCHA und viele andere. Es ist wichtig, sich vor diesen Möglichkeiten zu schützen, besonders wenn man die Risiken kennt
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